INFORMASI DAN TATA CARA PENGADUAN

A. Penyelenggara pengaduan :

  1. Menerima pengaduan dari manapun dan jenis apapun ;
  2. Menjamin bahwa pengaduan akan ditindaklanjuti atau
  3. Disalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang menanganinya.

 

B. Alamat tempat mengadu :

Gedung Mal Pelayanan Publik (MPP) Lantai 2

Jln. KHA. Dahlan Km.1 Wates, Kulon Progo.

 

C. Sarana Pengaduan :

  1. Pengaduan secara langsung kepada penyelenggara (pengaduan yang disampaikan secara lisan)
  2. Pengaduan secara tidak langsung kepada penyelenggara meliputi :
  3. Kotak Pengaduan
  4. Surat (Pos)
  5. Website
  6. E-mail
  7. Telepon / Faximail
  8. E-Lapor

 

D. Informasi lebih lanjut :

Website

:

www.dpmpt.kulonprogokab.go.id

E-mail

:

dpmpt@kulonprogokab.go.id

Telp/Faximail

:

1.      Gedung Mal Pelayanan Publik (MPP) Lantai  I

Pelayanan MPP

(0274) 775208

2.      Gedung Mal Pelayanan Publik (MPP) Lantai II

Pelayanan DPMPT

(0274) 774402

E-LAPOR

:

Dengan cara : Ketik kulonprogo<spasi>isi aduan

SMS ke 1708

 

E. Waktu Pelayanan :

Senin – Kamis

:

08.00 – 15.00

Jum’at

:

08.00 – 14.45

Khusus hari Jum’at istirahat jam

 

12.00 – 13.00

 

F. Mekanisme Pelayanan Pengaduan :

  1. Pengaduan yang disampaikan secara tertulis memuat pengaduan sekurang-kurangnya terdiri :
    • Nama dan alamat lengkap,
    • HP / telepon pengadu,
    • uraian keluhan atas pelayanan,
    • tempat,
    • waktu penyampaian serta
    • tanda tangan
  2. Dalam keadaan tertentu nama dan identitas pengadu dapat dirahasiakan
  3. Jika pengadu tidak menyebut identitas dan tidak ada nomor kontak yang bisa dihubungi, maka pengaduan tersebut dapat diabaikan
  4. Pengaduan disertai dengan bukti bukti sebagai dukungan pengaduannya.
  •  

 

G. Bagan Mekanisme Pengaduan :

ATAU KLIK LINK DIBAWAH INI

https://lapor.go.id